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Le presenti condizioni per il reso dei beni e i rimborsi si applicano agli acquisti effettuati tramite www.handymade.sk e forniscono informazioni dettagliate sulle condizioni di reso dei beni, inclusi i resi dall’estero e il reso di materie prime cosmetiche.
Se sei un consumatore all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso dei beni, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, informa il Venditore mediante una dichiarazione inequivocabile inviata via e‑mail o altro supporto durevole.
I beni restituiti devono essere:
Il cliente è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni stessi.
Le materie prime cosmetiche sono prodotti soggetti a rigorosi requisiti igienici e di sicurezza.
In conformità all’articolo 16, lettera (e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o d’igiene, se il loro sigillo di protezione è stato rimosso dopo la consegna.
Ciò vale in particolare per materie prime cosmetiche, ingredienti, liquidi, polveri, estratti e prodotti simili offerti nello shop online del Venditore.
Le materie prime cosmetiche possono essere restituite solo se:
I prodotti che sono stati aperti, privati del sigillo, parzialmente utilizzati o altrimenti contaminati non possono essere accettati in reso per motivi di igiene e sicurezza.
Per i prodotti con una data di scadenza o una data di durata minima indicata, tali informazioni sono chiaramente riportate sulla pagina del prodotto al momento dell’acquisto. Inviando l’ordine, il cliente prende atto e accetta la data di scadenza o la data di durata minima indicata.
I prodotti con una data di scadenza o una durata minima più breve sono spesso offerti come articoli promozionali o scontati. Un periodo di utilizzabilità più breve non è considerato un difetto e non costituisce motivo di reso dei beni o di reclamo.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti di reso dei beni sono a carico del cliente. Ciò vale in particolare per i resi dall’estero (al di fuori del Paese in cui opera il Venditore).
I costi di spedizione pagati per la consegna dei beni non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui le norme imperative in materia di tutela dei consumatori dispongano diversamente.
Per i resi dall’estero, il cliente è responsabile della scelta di un vettore adeguato e di garantire che la spedizione sia correttamente imballata e, se necessario, assicurata.
I costi dei resi internazionali possono variare in modo significativo a seconda del Paese di spedizione e del vettore scelto.
Se i costi di reso dei beni dall’estero sono irragionevolmente elevati, i clienti possono contattare il Venditore e informarsi sulla possibilità di effettuare il reso tramite i vettori contrattuali del Venditore.
Se tale opzione è disponibile, la spedizione di reso sarà organizzata dal Venditore e al cliente verrà addebitata una tariffa di reso in base al listino prezzi in vigore del Venditore.
La disponibilità di tale opzione dipende dal Paese di reso, dalla natura dei beni e dai servizi del singolo vettore.
A seguito del recesso dal contratto di acquisto, tutti i pagamenti ricevuti per i beni restituiti saranno rimborsati senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore riceve i beni restituiti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo espressamente concordato diversamente.
Eventuali costi di reso dei beni sostenuti dal cliente (inclusi i resi organizzati tramite i vettori del Venditore) non sono rimborsabili.
In caso di recesso dal contratto di acquisto entro il periodo legale di recesso e di reso dell’intero ordine, il Venditore rimborserà il prezzo di acquisto dei beni insieme ai costi di consegna.
I costi di consegna saranno rimborsati solo fino all’importo corrispondente al metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore al momento dell’acquisto.
Se il cliente ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard più economica (ad esempio consegna espressa o prioritaria), la differenza nel prezzo della consegna non sarà rimborsata.
I costi di reso dei beni al Venditore sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.
Il diritto di recesso non si applica ai beni:
Se hai domande riguardanti il reso dei beni, i rimborsi o condizioni specifiche relative alle materie prime cosmetiche, contatta il Venditore via e‑mail o per telefono. Saremo lieti di aiutarti e insieme troveremo la soluzione più adeguata.
